Suporte

Perguntas frequentes

Como envio um extrato bancário?

Abra o app, toque no botão de upload na tela inicial, selecione um PDF dos seus arquivos, escolha as páginas para analisar e o StateVu processará automaticamente.

Quais bancos são suportados?

O StateVu funciona com qualquer banco que forneça extratos em PDF. Basta baixar o PDF do site ou app do seu banco e enviá-lo.

Como cancelo minha assinatura?

Vá em Configurações do dispositivo > [seu nome] > Assinaturas > StateVu Pro > Cancelar assinatura. Você também pode gerenciar assinaturas pela App Store ou Google Play.

Como excluo minha conta e dados?

Abra o StateVu > Configurações > Excluir conta. Isso remove permanentemente sua conta e todos os dados associados, incluindo extratos enviados e histórico de gastos.

Meus dados financeiros estão seguros?

Sim. Seu PDF é excluído dos nossos servidores imediatamente após o processamento. Os dados de gastos extraídos são criptografados com AES-256-GCM. Nunca armazenamos suas credenciais bancárias. Consulte nossa Política de Privacidade para mais detalhes.

Como a IA analisa meus extratos?

O StateVu usa a IA Claude da Anthropic para ler as páginas do seu extrato e extrair os detalhes dos gastos. A IA identifica estabelecimentos, valores, datas e categorias. A Anthropic não usa seus dados para treinar seus modelos.

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Ainda precisa de ajuda? Envie um e-mail para [email protected] — normalmente respondemos em até 24 horas.

Você também pode consultar nossa Política de Privacidade e Termos de Serviço.