Soporte

Preguntas frecuentes

¿Cómo subo un estado de cuenta?

Abre la app, toca el botón de carga en la pantalla principal, selecciona un PDF de tus archivos, elige las páginas a analizar y StateVu lo procesará automáticamente.

¿Qué bancos son compatibles?

StateVu funciona con cualquier banco que proporcione estados de cuenta en PDF. Solo descarga el PDF del sitio web o app de tu banco y súbelo.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Ve a Ajustes de tu dispositivo > [tu nombre] > Suscripciones > StateVu Pro > Cancelar suscripción. También puedes gestionar suscripciones desde App Store o Google Play.

¿Cómo elimino mi cuenta y datos?

Abre StateVu > Ajustes > Eliminar cuenta. Esto elimina permanentemente tu cuenta y todos los datos asociados, incluyendo estados de cuenta subidos e historial de gastos.

¿Mis datos financieros están seguros?

Sí. Tu PDF se elimina de nuestros servidores inmediatamente después del procesamiento. Los datos de gastos extraídos están cifrados con AES-256-GCM. Nunca almacenamos tus credenciales bancarias. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

¿Cómo analiza la IA mis estados de cuenta?

StateVu usa la IA Claude de Anthropic para leer las páginas de tu estado de cuenta y extraer los detalles de gastos. La IA identifica comercios, montos, fechas y categorías. Anthropic no usa tus datos para entrenar sus modelos.

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También puedes revisar nuestra Política de Privacidad y Términos de Servicio.